FAQ
Welche Länder werden beliefert und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Belgien und in die Schweiz. Der Versand ist für alle Bestellungen in diesen Ländern kostenlos.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Die voraussichtliche Lieferzeit liegt zwischen 4 und 6 Werktagen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website oder über das Tracking-Portal des jeweiligen Versanddienstleisters (UPS, FedEx oder DHL) verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@fadenburg-mode.de für Unterstützung.
Wie ist die Rückgaberichtlinie und welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Personalisierte Artikel und Unterwäsche sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch einleiten?
Kontaktieren Sie uns unter support@fadenburg-mode.de mit Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Unser Team stellt Ihnen eine Rückgabeautorisierung und ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@fadenburg-mode.de mit einer Beschreibung und Fotos des Problems. Wir organisieren einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie und wie werden die Transaktionen gesichert?
Wir akzeptieren:
- Visa
- Mastercard
- Amex
- Maestro
- Diners Club
- UnionPay
- JCB
- Discover
- PayPal
- Google Pay
Alle Transaktionen sind durch die neuesten Verschlüsselungstechnologien gesichert und verfügen über fortschrittlichen Betrugsschutz.
Wie wähle ich die richtige Größe oder Variante eines Produkts?
Größentabellen und Produktbeschreibungen finden Sie auf unserer Website. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Bieten Sie Garantien oder Versicherungen für Ihre Produkte an?
Ja, alle unsere Produkte sind durch eine Herstellergarantie abgedeckt. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?
Ein Kundenkonto ermöglicht eine schnellere Kaufabwicklung, eine einfache Bestellverfolgung, bevorzugten Zugang zu Aktionen und die Erstellung von Wunschlisten.
Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren oder mein Passwort ändern?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um Ihre Daten zu aktualisieren oder Ihr Passwort zu ändern. Falls Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.