**Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:**

Gültig ab: 07-01-2025

Kontaktinformationen:

• 5203 Juan Tabo Blvd. NE Suite 2b Albuquerque 87111 New Mexico Vereinigte Staaten
• E-Mail: support@fadenburg-mode.de

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Rückgabebedingungen

Wichtige Punkte:

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum.
• Wiedereinlagerungsgebühren: Keine.
• Rückerstattungszeitraum: 7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung.
• Rücksendekosten: Gehen Sie zu Lasten des Kunden.

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Rückgabebedingungen basierend auf dem Lieferdatum:

Die Rückgabefrist beginnt ab dem Lieferdatum an der angegebenen Adresse, sofern Sie ausreichend Zeit haben, Ihren Kauf zu überprüfen. Falls ein Artikel während des Transports den 30-Tage-Frist überschreitet, werden wir diese Verzögerung berücksichtigen.

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Rückgabebedingungen:

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Bestellstornierung:

• Vor dem Versand: Kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@fadenburg-mode.de, um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Beschädigter Artikel:

• Überprüfung: Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung.
• Benachrichtigungen: Melden Sie uns etwaige Schäden mit einer Beschreibung und Fotos des Problems.
• Lösung: Wir bieten einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an, je nach Fall.

Reparaturen und Garantien:

• Reklamation: Bei Herstellungsfehlern oder Problemen unter Garantie wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
• Vorgehensweise: Folgen Sie den Anweisungen für garantierte Reparaturen oder Ersatzlieferungen.

Meinungsänderung:

• Frist: Rücksendung des Artikels innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Vorgehensweise: Kontaktieren Sie den Kundenservice, um eine Rücksendung einzuleiten.

Umtausch:

• Prozess: Befolgen Sie das Standard-Rückgabeverfahren.
• Bestellung: Geben Sie nach der Bestätigung der Rücksendung eine neue Bestellung auf.

Falsches Produkt:

• Benachrichtigung: Informieren Sie uns, wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben.
• Lösung: Wir organisieren eine Rücksendung und senden Ihnen das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten.

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Rückgabe einleiten:

Kontaktieren Sie uns:

• E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an ssupport@fadenburg-mode.de mit Ihrer Bestellnummer und den Rückgabedetails.

Rückgabegenehmigung:

• Gültigkeit: Wir prüfen Ihre Anfrage und stellen, sofern zutreffend, eine Rückgabegenehmigung sowie ein Rücksendeetikett aus.
• Gebiet: Rückgaben sind nur aus Deutschland möglich.

Verpackung und Versand:

• Zustand: Die Artikel müssen unversehrt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Anweisungen: Befolgen Sie die Verpackungs- und Versandrichtlinien.

Benötigte Dokumente:

• Beinhalten: Eine Kopie der Rückgabegenehmigung zusammen mit dem zurückgegebenen Artikel.
• Fotos: Fügen Sie Fotos von etwaigen Mängeln bei, um den Zustand zu dokumentieren.

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Rückerstattungen:

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

 

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